Qualité organoleptique de l’eau potable : l’eau potable, une histoire de goût et d’odeur
Soumise à des contrôles de sécurité alimentaire extrêmement sévères, l’eau potable est parfois assujettie à des problèmes épisodiques de mauvais goûts et d’odeurs qui ont fait l’objet de nombreuses recherches. Capitalisant sur plus de 20 ans d’expérience, les chercheurs du CIRSEE, en collaboration avec de nombreux partenaires, ont développé à l’attention des exploitants du Groupe le service « Goûts et Odeurs de l’eau potable ». Basé sur un savoir-faire unique, il permet la détection, la caractérisation et le traitement des composés générateurs des goûts et des odeurs de l’eau potable. Ce service s’accompagne également d’actions de formation et de communication technique auprès des collectivités et des consommateurs. En Ile-de-France (Presqu’île de Gennevilliers), par exemple, un observatoire du goût et un panel de 180 consommateurs, formés à la reconnaissance des goûts et des odeurs, ont été mis en place afin d’améliorer la qualité gustative de l’eau.
Assurer un meilleur suivi des consommations d'eau avec Aviz'eau
Les équipes de Lyonnaise des Eaux et du CIRSEE ont mis au point un système de télé-relevé longue portée des compteurs d’eau en réseau fixe, baptisé « Aviz’eau ». A la différence du système actuel de relève annuelle, le télé-relevé en réseau fixe permet de faire remonter automatiquement et en temps réel les index de consommations des compteurs d’eau. Grâce au suivi quotidien des consommations d’eau, les consommations anormales sont plus facilement identifiées, permettant une détection des fuites sur les réseaux d’eau potable et une information plus rapide des consommateurs.
Le télé-relevé des compteurs contribue ainsi, à l’instar des technologies de détection de fuites existantes, à une meilleure gestion du patrimoine enterré des collectivités locales. Outre la détection des fuites, le télé-relevé optimise les procédés de relève, permet une facturation plus juste et un suivi des consommations en permettant un service de plus grande qualité.
Cette technologie est actuellement déployée sur la rive gauche de Paris et en milieu rural à Vrigne-aux-bois (Ardennes). Désormais proposée par Lyonnaise des Eaux à l’ensemble de ses clients collectivités, elle est en cours de déploiement sur une dizaine de sites en France.
AMI : un outil à la pointe des technologies de l’information
Chaque jour, 2 000 personnes de Lyonnaise des Eaux interviennent sur les réseaux et branchements des installations de distribution d’eau potable auprès de 14 millions de foyers en France. L’enjeu pour SUEZ ENVIRONNEMENT est la réactivité de son réseau de proximité pour gérer interventions d’urgence et travaux de branchement ou d’extension.
Pour y répondre, Lyonnaise des Eaux a déjà équipé 1 500 de ses agents avec l’Assistant Mobile d’Intervention (AMI). Terminal de poche aux fonctionnalités multiples (téléphone, appareil photo numérique et ordinateur), AMI optimise la réactivité et la qualité des interventions, accroît la rapidité de traitement des demandes des clients et leur offre la possibilité d’un suivi personnalisé. Récompensée par le prix « Application Métier Grand Compte » lors du salon Mobile Office à Paris, la solution AMI accompagne et facilite le travail des agents. Mise à jour de l’information en temps réel, traçabilité, gestion du planning, autant d’atouts qui ont séduit les agents d’intervention ayant expérimenté cet outil.
 | Une nouvelle membrane hydrophile polysulphone Degrémont Technologies Aquasource a développé ALTEON™, une nouvelle membrane hydrophile polysulfone. Membrane à fibre creuse filtrant l’eau de l’intérieur vers l’extérieur, ALTEON™ est utilisable pour :
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ALTEON™ est composée de fibres assemblées en faisceaux puis placées à l’intérieur d’un cylindre en matériau composite. Les faisceaux sont maintenus ensemble avec de la résine, offrant une étanchéité parfaite et permanente, et garantissant une plus grande efficacité sur la rétention des virus. La paroi se comporte comme un filtre retenant toutes les particules supérieures à 0,02 micron : pollen, algues, parasites, bactéries, virus, germes et de nombreuses molécules organiques. Le résultat est une eau parfaitement pure, d’une turbidité inférieure à 0,1 NFU. Les particules retenues à la surface de la peau interne peuvent être facilement éliminées par un nettoyage à contre-courant. ALTEON™ offre un des plus faibles seuils de coupure du marché et est disponible dans une large gamme de modules, avec des capacités de filtration allant de 7 à 150 m2. Résistante aux produits chimiques et à une large gamme de pH, elle permet de diminuer les taux de chlore résiduel, et est certifiée en France (DGS) et aux Etats-Unis (NSF). A ce jour, plusieurs membranes ont été installées chez des partenaires de Degrémont Technologies Aquasource tant en France qu’à l’étranger.
